Famlo-tuki

Apua kysymyksiin, virheisiin, toiveisiin ja tietojen poistoon.

Käytä tätä sivua, jos haluat ilmoittaa virheestä, kysyä jotakin, lähettää toiveen tai pyytää tilin tai tietojen poistamista. Tuen pitäisi olla yhtä helppoa kuin sovelluksen käyttäminen.

Famlo käyttää samaa yhteydenottokanavaa kuin muut sovelluksemme. Voit lähettää viestin myös kirjautumatta tai käyttäessäsi sovellusta vierastilassa.

Avaa yhteydenottolomake Poista tili tai tiedot Etusivulle

Näin saat apua

Yksi tukipolku useimpiin tarpeisiin.

Famlo käyttää yhtä selkeää yhteydenottotapaa kysymyksille, virheilmoituksille, toiveille ja poistopyynnöille.

1

Valitse aihe

Virheilmoitus, kysymys, ominaisuustoive tai poistopyyntö.

2

Kuvaa tarve lyhyesti

Kuvakaappaus, aika, laite tai OS-versio auttaa virheissä.

3

Lähetä myös vieraana

Sinun ei tarvitse olla kirjautunut käyttääksesi tukisivua.

Vierastila ok UKK Poista tili tai tiedot

Poista tili tai tiedot

Poista sovelluksessa tai pyydä apua täällä.

Jos olet kirjautunut Famloon, voit poistaa tilisi suoraan sovelluksessa siellä missä tilin poisto on käytettävissä. Voit myös käyttää alla olevaa lomaketta ja valita Poista tili tai tiedot, jos tarvitset apua, et pääse sovellukseen tai haluat poistaa vain tiettyjä tietoja.

Kerro, haluatko poistaa koko tilin vai vain tiettyjä tietoja tai sisältöä. Jos haluat vastauksen, käytä tiliin liitettyä sähköpostia tai kerro, mitä sähköpostia tili käyttää.

Älä lähetä arkaluonteisia tietoja, joita ei tarvitse jakaa. Jos et ole varma, miten pyyntö kannattaa muotoilla, lyhyt kuvaus riittää.

Avaa lomake

Yhteys

Lähetä viesti Famlolle

Lähetä lyhyt viesti virheistä, toiveista tai kysymyksistä. Voit käyttää lomaketta myös kirjautumatta.

Nimi

Sähköposti

Mitä asia koskee?

Viesti

Älä jaa arkaluonteisia henkilötietoja. Virheilmoituksessa kuvakaappaus, laite ja OS-versio ovat hyödyllisiä.

Lomake menee samaan tukikanavaan, jota käytämme muissa sovelluksissamme.

UKK

Mitä ihmiset yleensä kysyvät ensin

Jos et löydä tarvitsemaasi täältä, käytä yllä olevaa lomaketta.

Miten ilmoitan virheestä Famlossa?

Käytä tämän sivun lomaketta ja valitse Virheilmoitus. Kuvaa lyhyesti mitä tapahtui, mitä odotit ja mitä laitetta käytit.

Voinko ottaa yhteyttä, vaikka en ole kirjautunut?

Kyllä. Voit käyttää tukilomaketta, vaikka et olisi kirjautunut tai käyttäisit sovellusta vain vierastilassa.

Mitä virheilmoitukseen kannattaa lisätä?

Tärkeintä on lyhyt kuvaus ongelmasta. Jos mahdollista, lisää kuvakaappaus, ajankohta, laite ja OS-versio.

Miten pyydän tilin tai tietojen poistamista?

Voit poistaa tilin sovelluksessa, jos olet kirjautunut ja toiminto on saatavilla. Voit myös valita lomakkeessa Poista tili tai tiedot ja kirjoittaa, mitä haluat poistaa.

Voinko lähettää toiveita uusista ominaisuuksista?

Kyllä, mielellään. Famlo on tehty oikeaa perhearkea varten, joten perheiden toiveet auttavat meitä priorisoimaan seuraavia asioita.

Mitä teen, jos sovelluksen tieto näyttää väärältä?

Lähetä viesti ja kerro hieman taustaa, kuten mitä korttia asia koskee, paikka, aika ja mielellään kuvakaappaus. Se helpottaa virheen löytämistä ja korjaamista.